Elektrik 7/24 Hizmeti – Sıkça Sorulan Sorular
Acil arıza, bakım ve montajla ilgili en çok merak edilen 10 konu.
Acil elektrik arızalarında ne kadar sürede geliyorsunuz?
Çağrı merkezinize en yakın mobil ekibi yönlendiriyoruz. Ankara içi ortalama varış 30–60 dakika aralığındadır; yoğunluk ve semte göre değişebilir.
Gece ve resmi tatillerde de hizmet veriyor musunuz?
Evet. 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veriyoruz; gece, hafta sonu ve resmi tatiller dâhil.
Sigorta atması ve kısa devre sorunlarını nasıl çözüyoruz?
Önce devre analizi ve izolasyon testi yapıyoruz. Arızalı hat/ekipman tespit edilip onarılır, gerekiyorsa sigorta kapasitesi ve kablo kesiti uygun standartta yenilenir.
Kaçak akım rölesi neden sürekli atar?
Topraklama zayıflığı, nemli/hasarlı cihaz, izolasyon kaçağı veya yanlış bağlantı kaynaklı olabilir. Ölçümle sebebi bulunur, hatalı nokta onarılır ve test edilerek teslim edilir.
Priz, anahtar ve aydınlatma arızalarında neler yapılıyor?
Gevşek bağlantı ve yanık izleri kontrol edilir, oksitlenen uçlar yenilenir, arızalı priz/anahtar değişir; aydınlatmada balast-driver ve armatür test edilir.
Elektrik panosu ve sigorta kutusu bakımı gerekli mi?
Yıllık bakım; ısınan klemenslerin sıkılması, termal kamera ile sıcaklık takibi ve sigorta testlerini içerir. Yangın riskini azaltır, kesintileri önler.
Yeni hat çekimi ve tesisat yenileme nasıl planlanır?
Yük hesabı yapılır, uygun kesitte kablo ve koruma elemanları seçilir. Kablo güzergâhı keşifle belirlenir, proje uygulaması sonrası ölçüm raporuyla teslim edilir.
Fiyatlandırma nasıl çalışır? Keşif ücretsiz mi?
Telefon ön fiyatı verilir; yerinde keşifle netleştirilir. Basit arızalarda sabit servis ücreti, parça değişimlerinde işçilik + malzeme uygulanır. Keşif çoğu durumda ücretsizdir.
Yapılan işleme garanti veriyor musunuz?
Evet. İşçilikte garanti süresi, yapılan işe göre değişmekle birlikte genellikle 6–12 aydır. Parçalarda üretici garantisi geçerlidir.
İşyeri ve site ortak alanlarına 7/24 destek sağlıyor musunuz?
Site, AVM, ofis ve mağazalar için öncelikli müdahale içeren bakım sözleşmeleri yapıyoruz. Arıza, aydınlatma ve pano takibi düzenli yürütülür.
